Сайт глазами посетителя
В приложении оператор видит ту же страницу, что и посетитель.
Можно наблюдать за перемещениями по сайту.
Эта информация сильно упрощает работу оператора. Позволяет
правильно выбирать момент для предложения помощи и
консультировать исходя из того, где находится посетитель.
Информация о посетителе
Доступна информация:
- откуда пришел посетитель (запрос, если из поисковых систем)
- сколько времени и на каких страницах был
- из какого города и даже района
- браузер, операционная система, ip
Наблюдение за печатью
Посетитель еще не отправил сообщение, а его уже можно
прочитать и подготовить ответ. Это сильно экономит время
оператора и удивляет посетителей мгновенными ответами.
Смысл вопроса обычно понятен по первым нескольким словам.
Сигнал “Новый клиент”
Вы не пропустите ни одного нового клиента, ведь система
проинформирует удобным для вас способом - звуком, миганием
ярлычка, подсветкой иконки.