Ответ: Статистика и история всех диалогов доступна в личном кабинете, раздел «Статистика».
Здесь можно скачать историю переписки сотрудника в формате .xls (1) или посмотреть ее прямо в браузере, для чего нужно нажать кнопку "Показать" (2).
При этом отобразится соответствующий блок:
Слева отображены время и номер клиента, с которым велся диалог, а так же количество сообщений в диалоге. Справа - сама переписка. Чтобы вернуться к обычному виду необходимо нажать кнопку "Свернуть".
Подробнее о разделе "Статистика" можно почитать в этой статье.
Помощь
Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам. Для вас доступны:
- онлайн-чат и бесплатный обратный звонок на сайте RedHelper.ru
- телефон +7 (495) 212 92 57
- почта info@redhelper.ru