Особенности работы с приложением оператора RedHelper
- Кто начинает чат: оператор или посетитель
- Как самостоятельно начать диалог с посетителем
- Окно чата в приложении оператора
- Как редактировать отправленное сообщение
- Функция быстрых ответов - настройка и применение
- Применение совместного браузера (co-browse)
- Информация о посетителе - как посмотреть и изменить
- Функция комментирования и другие пометки о посетителе
- Функция перевода от оператора к оператору
- Функция передачи файлов
- Функция отправки сообщений на e-mail
- Как забанить пользователя